ความท้าทายใหม่ในยุค AI เมื่อการส่งเสริมถูกมองเป็นการด้อยค่า
ในยุคที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในหลายภาคอุตสาหกรรม
เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในการทำงานที่เคยต้องใช้แรงงานมนุษย์
แต่ในปัจจุบัน AI ถูกนำมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการผลิต
ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มความสามารถในการตัดสินใจที่รวดเร็วและแม่นยำ
อย่างไรก็ตาม เมื่อ AI เริ่มทดแทนการทำงานของมนุษย์ ปัญหาที่ตามมา คือ
ความรู้สึกถูกด้อยค่าของบุคลากรที่ถูกทดแทน
และต้องเผชิญกับความรู้สึกถูกลดทอนคุณค่าในการทำงานของพวกเขาเหล่านั้น
ปัญหาของการทดแทนบุคลากรด้วย AI ในภาคอุตสาหกรรม
การนำ AI เข้ามาใช้ในภาคอุตสาหกรรมได้สร้างความสะดวกสบายและประหยัดเวลาในการดำเนินงานมากขึ้น
แต่สิ่งที่ตามมากับการเปลี่ยนแปลงนี้ คือ
การลดความสำคัญของมนุษย์ในกระบวนการผลิตและการตัดสินใจ
ทำให้เกิดปัญหาทางจิตใจและสังคมในหมู่บุคลากรที่ถูกทดแทน
เมื่อ AI ถูกนำมาใช้ในการตัดสินใจแทนมนุษย์
การรับรู้ถึงคุณค่าของตนเองในงานก็อาจลดลง
เหล่าบุคลากรอาจรู้สึกว่าบทบาทของตนเองไม่มีความสำคัญอีกต่อไป
และอาจนำไปสู่ความรู้สึกไม่มั่นคงในหน้าที่การงานและอนาคตของตน นอกจากนี้
ความรู้สึกถูกทดแทนยังสามารถทำให้เกิดความไม่พอใจและลดทอนความทุ่มเทในการทำงานของบุคลากรที่ยังคงมีหน้าที่ในการทำงานอยู่
การแก้ไขปัญหาความรู้สึกถูกด้อยค่าของบุคลากร
องค์กรและผู้บริหารจำเป็นต้องมีการสื่อสารอย่างชัดเจนและให้ความสำคัญกับบุคลากรที่ยังคงทำงานอยู่เพื่อแก้ไขปัญหา
โดยมีวิธีการ ดังนี้
1.
การพัฒนาทักษะใหม่:
องค์กรควรสนับสนุนให้บุคลากรได้รับการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะใหม่ ๆ
ที่เกี่ยวข้องกับการใช้เทคโนโลยี AI เพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานร่วมกับ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
และไม่รู้สึกถูกทดแทน
2.
การส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์กับ
AI: องค์กรควรสร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และ
AI โดยเน้นให้เห็นถึงข้อดีของการทำงานร่วมกัน
และให้บุคลากรเข้าใจว่า AI เป็นเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ
ไม่ใช่สิ่งที่มาทดแทนมนุษย์โดยสิ้นเชิง
3.
การเน้นคุณค่าของมนุษย์ในกระบวนการตัดสินใจ:
การตัดสินใจสำคัญควรยังคงมีส่วนร่วมของมนุษย์
เพื่อรักษาความรู้สึกว่ามนุษย์ยังคงมีบทบาทสำคัญในองค์กร
และสร้างความมั่นใจในความสามารถและคุณค่าของบุคลากร
4.
การดูแลสภาพจิตใจของบุคลากร:
การสนับสนุนด้านจิตใจและการสื่อสารที่เปิดกว้างภายในองค์กรจะช่วยลดความกังวลและความรู้สึกถูกทดแทน
บุคลากรควรรู้สึกว่าองค์กรใส่ใจในความเป็นอยู่และความก้าวหน้าของพวกเขา
การพัฒนา AI และเทคโนโลยีอื่น
ๆ เป็นสิ่งที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ในยุคปัจจุบัน แต่อย่างไรก็ตาม
องค์กรควรคำนึงถึงความเป็นอยู่และความรู้สึกของบุคลากรที่ทำงานร่วมกัน
เพราะมนุษย์ยังคงเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่าที่สุดในทุกองค์กร
การสร้างสมดุลระหว่างการใช้เทคโนโลยีและการรักษาความสำคัญของมนุษย์ คือ
กุญแจสู่ความสำเร็จขององค์กรในอนาคต
ที่มา : MMThailand
วันที่ 21 สิงหาคม 2567
