'การ์ทเนอร์’ เผยองค์กร 55% ตั้ง ‘AI Board’ ขับเคลื่อนกลยุทธ์ AI
การ์ทเนอร์
เผยผลสำรวจผู้บริหารระดับสูงกว่า 1,800
ราย พบ องค์กร 55% มีคณะกรรมการที่ดูแลด้านการใช้งาน AI
หรือ AI Board และ 54%
ระบุว่า มีหัวหน้าด้าน AI หรือ AI Leader ที่ประสานงานและดูแลกิจกรรมต่างๆ ภายในองค์กร
ฟราสซิส คารามูซิส
รองประธานฝ่ายวิจัย การ์ทเนอร์ กล่าวว่า
องค์กรทั่วโลกมีความเห็นต่างกันในเรื่องความจำเป็นของการมีคณะกรรมการด้าน AI
หรือ AI Board ซึ่งคำตอบของประเด็นนี้คือ
องค์กรจำเป็นต้องมี AI Board เพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์ AI
ให้บรรลุเป้าหมาย
เปรียบเสมือนคณะกรรมการกลางที่คอยกำหนดทิศทาง
ดูแล และควบคุมการใช้ AI ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
พร้อมลดความเสี่ยง และสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับองค์กร
อย่างไรก็ตาม รูปแบบ
ขอบเขต ทรัพยากร และกรอบระยะเวลาของการจัดตั้ง AI Board นั้นขึ้นอยู่กับบริบทของยูสเคสและความพร้อมของแต่ละองค์กร
โดยองค์กรบางแห่งอาจดำเนินการด้วยมาตรการระยะสั้น
แต่บางแห่งอาจเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานในระยะยาว
·
แต่ละองค์กร
โจทย์ต่างกัน
AI Board ต้องชัดเจนเรื่องกฎเกณฑ์
ที่สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจ การสำรวจพบว่า ความรับผิดชอบต่อ AI นั้นกระจายออกไป
โดยพนักงานจากหลายแผนกมักมีส่วนร่วมในการริเริ่มโครงการด้าน AI ขณะที่บางองค์กรดำเนินงานแบบกระจายอำนาจ บางแห่งทำงานแยกส่วนกัน
หรือบางองค์กรยังไม่ชัดเจนว่าจะนำ AI ไปใช้ในแง่ใด
สิ่งเหล่านี้ทำให้เกิดความท้าทายในการระบุผู้รับผิดชอบต่อผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากการใช้งาน
AI
ทั้งแง่บวกและลบ โดยผลสำรวจนี้ยังชี้ให้เห็นว่า มีเพียง 1 ใน 4
ของผู้ตอบแบบสอบถามเท่านั้นที่สามารถระบุผู้รับผิดชอบต่อโครงการริเริ่มด้าน AI
ได้อย่างชัดเจน
ปัจจุบัน
ผู้มีความรับผิดชอบในการส่งมอบ AI ของแต่ละองค์กร
หลักๆ ยังคงเป็น ซีไอโอ 25% รองลงมาคือ AI Leader
16%, หัวหน้าของแต่ละบียู 12% ซีทีโอ 10%,
หัวหน้าฝ่ายธุรกิจดิจิทัล 8% ตามลำดับ
และยังมีที่ไม่มีผู้รับผิดชอบชัดเจนจำนวนมาก
คารามูซิส
ให้ความเห็นว่า AI Board ต้องประกอบด้วยสมาชิกจากหลายสาขาวิชาและหน่วยธุรกิจ
ซึ่งความหลากหลายนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าบอร์ดจะมีมุมมองครอบคลุมประเด็นที่เกี่ยวข้องกับ
AI ในด้านต่างๆ
มากกว่านั้นบอร์ดยังต้องมีความคล่องตัวในการปฏิบัติงาน
สามารถตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว
โดยแต่ละองค์กรต้องหาแนวทางที่ดีที่สุดในการจัดตั้งคณะกรรมการที่ดูแลด้านการใช้
AI
ของตน
สิ่งสำคัญคือต้องทำให้แน่ใจว่าบอร์ดจะมีขนาดไม่ใหญ่เกินไปจนทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ
พร้อมทั้งต้องระบุกลไกชัดเจนด้านอำนาจการตัดสินใจและการขับเคลื่อนฉันทามติ
·
องค์กรเกินครึ่งมี 'AI
Leader'
เมื่อสอบถามว่า
อะไรคือหัวข้อหลักของบอร์ดที่ต้องมุ่งเน้น ผู้บริหาร 26% ระบุว่าเป็นเรื่องของ “การกำกับดูแล” หรือ “ธรรมาภิบาล” และอีก 21% ระบุว่า “กลยุทธ์” ควรเป็นหนึ่งในหัวข้อหลัก
“สมาชิกใน AI
Board ควรมีความเชี่ยวชาญที่เชื่อมโยงกับขอบเขตงาน
ควรเป็นผู้บริหารระดับสูงและมีประสบการณ์
มีทักษะที่แข็งแกร่งทั้งในด้านกลยุทธ์และการดำเนินงาน
และอย่างยิ่งโดยเฉพาะคือมีเป้าหมายด้าน GenAI”
หัวหน้าด้าน AI
มีอยู่ทั่วไปในองค์กรมากกว่า CAIO : ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่า
แม้องค์กรจำนวนมากจะมีหัวหน้าหรือผู้นำที่ดูแลด้าน AI แต่ตำแหน่งของพวกเขาเหล่านี้อาจจะไม่ได้เรียกว่า
“Chief AI Officer” (CAIO) เสมอไป
โดยผู้นำระดับสูง 54% ระบุว่า องค์กรของตนมีหัวหน้าฝ่าย AI หรือผู้นำ AI
ขณะที่ 88% บอกว่าผู้บริหาร AI ของตนนั้นไม่ได้มีตำแหน่งเป็น Chief AI Officer (CAIO)
แม้ว่าคณะกรรมการบริษัทจะเป็นผู้กำหนดทิศทางให้กับผู้นำระดับสูง
(C-suite)
แต่คณะกรรมการส่วนใหญ่ก็ไม่อยากเพิ่มตำแหน่งผู้นำระดับสูงนี้
อย่างไรก็ตาม
คณะกรรมการยังคงต้องการให้มีผู้นำด้าน AI เพื่อรับผิดชอบภาพรวมในการบริหารจัดการเทคโนโลยี
AI ภายในองค์กร
แม้ว่าเทคโนโลยี AI
และ GenAI จะมีบทบาทสำคัญในทุกแง่มุมของงาน
กิจกรรม และกลยุทธ์องค์กร แต่บุคคลหรือทีมที่รับผิดชอบการประสานงาน AI ในองค์กร ไม่ได้หมายความว่าจะต้องมีตำแหน่งเป็นผู้บริหารระดับ C-Level
ที่มา : กรุงเทพธุรกิจ
วันที่ 25 กรกฎาคม 2567
