ยุคทอง ‘ปัญญาประดิษฐ์’ ดึงความอัจฉริยะ พลิกโฉม ‘ซัพพลายเชน’
ในทศวรรษหน้า
มีการคาดการณ์ว่า “ปัญญาประดิษฐ์” (AI) จะช่วยเพิ่มจีดีพีทั่วโลกได้ถึง
15 ล้านล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นเรื่องที่รัฐบาลเกือบทุกประเทศในโลก
ต้องหันมาใส่ใจกับโอกาสในด้านนี้ พิจารณาจากผลประโยชน์มากมายมหาศาลที่อาจเกิดขึ้น
ในทศวรรษหน้า
มีการคาดการณ์ว่า “ปัญญาประดิษฐ์” (AI) จะช่วยเพิ่มจีดีพีทั่วโลกได้ถึง
15 ล้านล้านดอลลาร์!!!
ขณะนี้อุตสาหกรรมส่วนใหญ่กำลังพูดถึงเรื่องราวใช้งานต่างๆ
ที่แสดงให้เห็นถึงคุณค่าของ เอไอ แต่อุตสาหกรรมการ กระจายสินค้า
จะได้รับประโยชน์อย่างเฉพาะเจาะจงได้อย่างไร และจะสามารถใช้ เอไอ
เพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจและพนักงานในด้านใดได้บ้าง
“เทอร์รี
สมา” รองประธานอาวุโสและผู้จัดการทั่วไป ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น
บริษัทอินฟอร์ กล่าวว่า
เทคโนโลยีนี้เป็นซอฟต์แวร์หรือโปรแกรมที่ทำงานด้วยกระบวนการโรบอตแบบอัตโนมัติ (Robotic
Process Automation: RPA) ต่อมาก็พัฒนาเป็นแชตบอตที่พูดไม่ได้สำหรับจัดการงานง่ายๆ
ที่ไม่ต้องใช้ทักษะพิเศษ แต่เมื่อมีการนำมาผสานรวมกับเอไอ
จึงทำให้ฉลาดขึ้นและทำให้ได้ผลผลิตที่มีมูลค่ามากขึ้น
จนในที่สุดมีการนำไปใช้กับธุรกิจและการดำเนินงานทุกประเภทปัจจุบันออฟฟิศหรือแอปพลิเคชันการผลิตที่เป็นดิจิทัลส่วนใหญ่จะมีฟีเจอร์เอไอ
ต่างๆ ติดตั้งมาเบ็ดเสร็จ ซึ่งสามารถเรียนรู้สิ่งต่างๆ ได้รวดเร็ว
ผู้นำด้านการกระจายสินค้าและทีมไอทีปกติก็มีเรื่องต่างๆ
ที่ต้องใส่ใจมากมาย โดยไม่ต้องมาเสียสมาธิกับเรื่องที่ยังไม่เป็นรูปร่างชัดเจน
(เช่น ยานพาหนะที่ขับเคลื่อนด้วยตัวเอง,แว่น AR
ที่ใช้เทคโนโลยีเสริมจินตนาการ,การส่งของด้วยโดรน
ฯลฯ) แต่สิ่งที่จำเป็นต้องรู้ คือ การใช้เอไอมีแต่จะเพิ่มขึ้น
เพราะมันทำให้งานมากมายหลายประเภทรวดเร็วและง่ายขึ้น
แก่นของ
‘ปัญญาประดิษฐ์’
กล่าวโดยสรุป
เอไอ คือ ซอฟต์แวร์ที่เชื่อมโยงกับข้อมูลหรือเซ็นเซอร์ สามารถประมวลผล
เรียนรู้จากข้อมูล และให้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์
โดยอาจเป็นข้อมูลเชิงลึกที่ได้จากการวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อน
การคาดการณ์ความผันแปรของอุปทาน หรือการดำเนินงานด้านบิ๊กดาต้า (การจดจำใบหน้า,การสแกนทางการแพทย์เพื่อวินิจฉัยโรค,การแชทด้วยเสียง
และอื่นๆ) ที่ให้ผลลัพธ์รวดเร็วเหลือเชื่อ
การใช้งาน
เอไอ
เพิ่มขึ้นอย่างมหาศาลเนื่องจากสเกลขนาดมโหฬารของระบบคลาวด์ที่มาพร้อมกับโปรเซสเซอร์อันทรงพลัง
ทำให้สามารถคำนวณคณิตศาสตร์ที่ซับซ้อนและเข้าถึงชุดข้อมูลขนาดใหญ่ได้แบบเรียลไทม์
สำหรับผู้ใช้งานทั่วไป
เอไอ
เป็นเพียงอีกบริการหนึ่งที่อาจอยู่ในชื่อ“การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคาดการณ์”หรือ“การเรียนรู้ที่ชาญฉลาด”เพื่อให้เข้าใจง่ายและเหมาะสมสำหรับธุรกิจมากขึ้นแต่ไม่ว่าจะเรียกอย่างไรก็ตามเอไอ
ก็สามารถดำเนินการกระบวนใด ๆ ได้ราวกับมีเวทมนตร์รองรับ
การใช้
‘เอไอ’ กระจายสินค้า
สำหรับธุรกิจกระจายสินค้าที่ต้องใช้โซลูชันระบบคลาวด์
ธุรกิจเหล่านั้นจะได้รับการอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ ๆ อย่างสม่ำเสมอ โดยเอไอ
จะกลายเป็นเพียงเครื่องมือสำหรับทดลองและนำประโยชน์มาใช้สำหรับดิสทริบิวเตอร์ที่ต้องการเตรียมพร้อมรับมือกับอนาคต
สามารถใช้เอไอในเรื่องต่าง ๆ ได้ดังต่อไปนี้
บริหารจัดการด้านซัพพลายเออร์
:
ดิสทริบิวเตอร์จำนวนมากพึงพอใจในความสัมพันธ์ของตนกับซัพพลายเออร์ซึ่งถือว่าเป็นเรื่องที่ถูกต้องแต่เอไอ
และแมชชีนเลิร์นนิงสามารถตรวจสอบข้อมูลที่อยู่เบื้องหลังบริการ
และแนะนำวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ได้ ช่วยขจัดความไร้ประสิทธิภาพของกระบวนการ
หรือจุดอ่อนของผลิตภัณฑ์ที่อาจมองเห็นได้ในบันทึกการส่งคืนเท่านั้นซึ่งอาจถูกละเลยได้ง่าย
ปรับปรุงประสบการณ์การขาย
: เอไอ สามารถปรับราคา หรือให้คำแนะนำในการซื้อได้แบบไดนามิก
เพื่อเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย แอปพลิเคชันการขายที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอ
จะสามารถแนะนำส่วนลดตามปริมาณสินค้า
โดยพิจารณาจากข้อมูลการขายและการวิเคราะห์ความรู้สึก อิงตามพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าที่ผ่านมาและตามสภาวะตลาด
เพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลัง
: ดิสทริบิวเตอร์ส่วนใหญ่ใช้แอปพลิเคชันสินค้าคงคลัง
เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าในสต็อกมีเพียงพอ ในขณะที่AIสามารถมอนิเตอร์รูปแบบการขายและตรวจสอบให้แน่ใจว่า
สต็อกสินค้าที่ถูกต้องจัดเก็บอยู่ในตำแหน่งในคลังสินค้าที่ถูกต้องตลอดเวลาและตรงตามเทศกาล/ฤดูกาล
ความต้องการตลาด และเมื่อผลิตภัณฑ์หรือซัพพลายต่าง ๆ มีการเปลี่ยนแปลง
นอกจากนี้
เอไอ ยังสามารถตรวจสอบค่าใช้จ่ายในการขนส่งและค่าธรรมเนียมซัพพลายเออร์
เพื่อหาวิธีการซื้อ จัดส่ง
และกระจายสินค้าไป-กลับจากการดำเนินงานคลังสินค้าได้อย่างคุ้มค่าที่สุดและสามารถให้คำแนะนำแก่ผู้ซื้อพร้อมอัปเดตเส้นทาง
เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่รวดเร็วที่สุด
เพิ่มยอดขายและการซื้อสินค้าให้ได้มากที่สุด
: เมื่อเอไอ มีประสิทธิภาพมากขึ้นในกระบวนการทางธุรกิจและเครื่องมือการจัดการ
ก็จะสามารถเข้ามาแทนที่งานที่น่าเบื่อและกินเวลามากมายที่พนักงานทำทำให้สามารถใช้เวลาที่เพิ่มขึ้นไปกับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าตลอดห่วงโซ่อุปทาน
พร้อมให้ข้อมูลเชิงลึก และวางตำแหน่งองค์กรของคุณให้เป็นบริษัทที่ทันสมัย
ใครๆ
ก็ใช้ได้ :
ทุกคนตั้งแต่พนักงานคลังสินค้าคนใหม่ไปจนถึงผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูงจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือเอไอ
หากเลือกแพลตฟอร์มที่มีโมเดลเอไอ
ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าเพราะจะทำให้เข้าถึงแมชชีนเลิร์นนิงแบบใช้โค้ดน้อยและไม่ใช้โค้ดได้ง่ายขึ้นนอกจากนี้การฝึกอบรมซ้ำโดยอัตโนมัติหมายความว่า
คุณไม่จำเป็นต้องบำรุงรักษาด้วยตนเอง เช่น แพลตฟอร์ม Coleman
AI ของ อินฟอร์ ที่มาพร้อมความสามารถเหล่านี้
ระยะเวลาสั้นๆ
เพียงไม่กี่ปี โซลูชันเอไอ
ได้ก้าวข้ามจากนิยายวิทยาศาสตร์มาสู่ความเป็นจริงทางธุรกิจ
โดยมอบศักยภาพในการประหยัดเวลา ลดค่าใช้จ่าย
และสร้างมูลค่าผ่านข้อมูลเชิงลึกอันชาญฉลาด ทำให้ความกลัว เอไอ
ส่วนใหญ่กลายเป็นเรื่องอดีตไปแล้ว และนี่ก็เป็นเพียงจุดเริ่มต้นบทบาทของเอไอ
ที่มา : กรุงเทพธุรกิจ
วันที่ 20 กรกฎาคม 2566
