Panasonic เสริมแกร่งธุรกิจระบบปรับอากาศ เพิ่มบุคคลากรด้าน AI และคลาวด์เป็นสองเท่า
Panasonic
ประเทศญี่ปุ่น เสริมแกร่งการบริการลูกค้าในธุรกิจระบบปรับอากาศ (HVAC)
เพิ่มบุคคลากรด้าน AI และคลาวด์เป็นสองเท่า
โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มศักยภาพของ IoT, เทคโนโลยีคลาวด์
และปัญญาประดิษฐ์
ด้วยพนักงาน
AI
และคลาวด์ 89 คน ณ สิ้นเดือนเมษายน 2023 ธุรกิจระบบปรับอากาศ (Heating
& Ventilation, Air Conditioning) ของพานาโซนิควางแผนที่จะเพิ่มจำนวนพนักงานกลุ่มนี้เป็นมากกว่า
100 คนทั่วประเทศภายในปี 2025 ซึ่งจะมีประสิทธิภาพมากกว่าปัจจุบันเป็นสองเท่า
การจ้างงานใหม่เหล่านี้จะประกอบด้วยวิศวกรเป็นส่วนใหญ่ ซึ่งคิดเป็น 60-70% ของพนักงาน
ในขณะที่อีก 30-40% ที่เหลือจะมุ่งเน้นไปที่การวางแผนธุรกิจ การประกันคุณภาพ
และความสำเร็จของลูกค้า
พานาโซนิคเปลี่ยนจากวิธีการที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นศูนย์กลาง
โดยตั้งเป้าที่จะ "เพิ่มความพึงพอใจมากกว่าขจัดผลเสีย"
ด้วยการจัดลำดับความสำคัญของความพึงพอใจจากลูกค้าและการส่งมอบบริการ
แทนที่จะแก้ปัญหาเชิงโต้ตอบ
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ทำให้ความสำคัญของการเข้าใจเงื่อนไขการใช้งานที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
การผสานรวมของ AI เทคโนโลยีคลาวด์
และบุคลากรที่ทุ่มเท
จึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพและการตอบสนองที่ปรับแต่งให้เหมาะสม
พานาโซนิคได้ลงทุนเชิงกลยุทธ์ในย่านอุเมดะของโอซาก้าซึ่งมีการเดินทางที่สะดวกเพื่อดึงดูดผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะ
พร้อมกับส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานทางไกลเพื่อเร่งความพยายามในการสรรหาบุคลากรทั่วประเทศ
โดยคาดหวังว่าความยืดหยุ่นและบรรยากาศในการทำงานจะดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูง
นอกจากนี้
ยังส่งเสริมการพัฒนาพนักงานผ่านโครงการฝึกอบรมทั้งภายในและภายนอก
รวมถึงการได้คุณวุฒิของพนักงาน ยกตัวอย่างเช่นใบรับรอง ITIL
ที่ประสบความสำเร็จในบริการด้านไอที
พานาโซนิคตั้งเป้าหมายที่จะหลีกเลี่ยงวัฒนธรรมองค์กรขนาดใหญ่
และใช้ประโยชน์จากมุมมองอันมีค่าที่นำเสนอโดยบุคคลที่เปลี่ยนผ่านในอุตสาหกรรมต่าง
ๆ
โดยการสร้างความเข้มแข็งของแผนกทรัพยากรบุคคลนี้มีขึ้นเพื่อเสริมการให้บริการติดตามและควบคุมสำหรับ
B2B นอกจากนี้
พานาโซนิคตั้งใจที่จะใช้ประโยชน์จากข้อมูล B2C เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายและประสิทธิภาพ รวมถึงปรับปรุงอุปกรณ์ต่าง ๆ
ให้ตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับโซลูชันการจัดการขั้นสูง
ช่วยจัดการความท้าทายต่าง ๆ ซึ่งรวมถึงวิกฤตค่าไฟฟ้าที่สูงขึ้นด้วย
ที่มา : M Report
วันที่ 13 กรกฎาคม 2566
